Самое дорогое. Что стоит знать о ценностях поколений.

12.09.2016

Авторы: Евгения Шамис, Евгений Никонов, журнал «Наследники project» (издание M2M Private Bank)

«Крошка-сын к отцу пришел, и спросила кроха: “Ценность – это хорошо, или ценность – плохо?”» Одно мы знаем точно: понимание ценностей собеседника – ключ к выстраиванию отношений и в бизнесе, и в семье (и в семейном бизнесе, само собой). За ответом на вопрос, как эти ценности увидеть, «Наследники Project» обратились к профессионалам: Евгения Шамис и Евгений Никонов руководители проекта «RuGenerations – Теория поколений в России» давно и успешно помогают представителям разных поколений наладить диалог.

Комбинация ценностей – национальных, гендерных, семейных, профессиональных и пр. – у каждого неповторима, учесть их все в момент общения довольно сложно. Но один пласт ценностей, ценности поколений, лучше выучить наизусть. А поможет в этом Теория поколений. Она появилась в начале 1990-х: экономист Нейл Хоув и историк Вильям Штраус доказали, что примерно раз в 20 лет в мире рождается поколение людей с совершенно иным набором ценностей. К 11–12 годам они полностью формируются и начинают влиять на все проявления личности: привычки, отношения с людьми, работу и деньги, стиль потребления. Наиболее активны сегодня представители трех поколений: Беби-бумеры, рожденные в 1943–1963 годах, «Иксы» (1964–1984) и их наследники – поколение Миллениум, они же Игрек, появившиеся на свет в 1985–2003-м.

Как создаются ценности

Поколения формируют три основных фактора. Первый – большие события-воспоминания, например Олимпиада-80 или Игры-2014, полет человека в космос 12 апреля 1961, 11 сентября 2001 года. Эти события на слуху у всех детей двора (района, города, страны, мира).
Второй фактор – набор сообщений общества: миру – мир, пятилетка в четыре года, голосуй сердцем. Следующее за «игреками» поколение «зет» растет, слушая про инновации, высокие технологии, стартапы, финансовую грамотность.

Наконец, третий фактор – воспитание. Цели у родителей разных поколений в общем и целом похожи, но акценты делаются на разных вещах и используются разные слова. К примеру, раньше детей учили «быть храбрыми». Теперь учат тому, как «постоять за себя», «быть лидером». Иксы дают детям возможность учить иностранные языки – в их время это был пропуск в мир успеха, а Миллениумы считают важным учить потомков искусству коммуникации (хотя и иностранному языку находится место). Беби-бумеры и Иксы сетуют, что «Миллениумы читают мало книг, а сами Миллениумы используют для развития совсем другие форматы – путешествия, общение, видео, гаджеты.

Перечислять можно долго, но мы уже подобрались к одному из важных источников формирования ценностей того или иного поколения. Ценностями поколения становится то, что в дефиците. Во времена детства беби-бумеров книги были редкостью – и они до сих пор крайне важны. «Иксы» никогда не откажутся от лишнего блокнота или ручки, а миллениумы, хоть и растут в профиците электронных устройств, как правило, не получают достаточно живого общения – а потому стремятся поделиться с миром каждым своим переживанием.

Как выражаются ценности

Как мы узнаем, что именно было в дефиците у того или иного поколения? Как не ошибиться, например, в разговоре с родителями или наследниками? Читать далее…

Реклама

Российская молодежь

23.07.2014

Общественное российское телевидение, «Новости в воскресенье. Российская молодежь» от 29 июня 2014 года. (40 минут)

http://www.otr-online.ru/news/news_30087.html

Сюжеты о современной российской молодежи с комментариями:
Николай Сванидзе (член президентского совета по развитию гражданского общества)
Сергей Чуев (замглавы Росмолодежи)
Евгений Никонов (руководитель проекта «RuGenerations — Теория Поколений в России») (~32-37 минута)


Игрек неизвестный

23.07.2014

Текст: Юлия Фуколова, «Секрет Фирмы», июнь 2014

Фото - Варвара Аляй

Фото — Варвара Аляй

Российский бизнес столкнулся с новым вызовом — сменой поколений. На сцену вышло поколение Y. Оно перевернуло привычные представления о том, как управлять и как продавать. Найти подходы к молодым людям непросто, но сделать это нужно как можно скорее, ведь подрастает уже следующее поколение — Z.

«Недавно один из наших сотрудников уволился, потому что решил поехать в Италию обучаться дизайну,— рассказывает руководитель группы услуг в области управления эффективностью деятельности и мотивации персонала в СНГ компании EY (раньше Ernst & Young) Екатерина Ухова.— Еще несколько лет назад такую ситуацию невозможно было представить».

EY каждый год набирает в России около 500 выпускников вузов. Текучесть 15% здесь считается нормальной: аудиторские и консалтинговые компании придерживаются известного принципа «продвигайся или убирайся». Однако несколько лет назад менеджеры почувствовали: молодежь пошла другая. «Кандидаты уже не убеждают: «Возьмите меня», а сначала задают вопрос: «Что вы мне предложите?» — продолжает Ухова.— Раньше из десяти человек мы троих со временем отсеивали, потому что они не справлялись с работой. Сегодня еще трое уходят сами, потому что у них остается мало времени на себя и свои увлечения».

Поколение Y, или миллениумы, которым сейчас от 14 до 29 лет, приходят на смену поколению Х (30-51  год). «Игреки» — головная боль современного бизнеса. Особенно в отраслях, связанных с массовым набором персонала: ритейле, розничных банках, ИТ-компаниях и др. Как найти подход к «игрекам»? Как их привлечь на свою сторону в качестве клиентов? Ответы на эти и многие другие вопросы ищет теория поколений.

72% из тысячи молодых людей до 30 лет, опрошенных компанией Hays в 2014 году в России, отметили, что для них важна интересная работа. А для 41% важен гибкий график

Читать далее…


Иду на Х. Как компания «Вымпелком» приручила «игреков»

23.07.2014

Текст: Юлия Фуколова, «Секрет Фирмы», июнь 2014

Конфликт сотрудников разных поколений вынудил компанию «Вымпелком» искать новые методы работы с молодежью. Перестроить «игреков» оказалось невозможно. Менеджерам-«иксам» приходится ломать стереотипы и учиться управлять по-новому.

«Детский сад, штаны на лямках» — так многие HR-менеджеры называют поколение Y, и часто совсем без иронии: намучались. Еще, по их словам, молодые люди — амбициозные, безответственные, избалованные, пассивные, несамостоятельные, хотят все и сразу, но не желают напрягаться. Однако деваться работодателям некуда — приходится приспосабливаться. Компания «Вымпелком» тоже несколько лет назад столкнулась с проблемой «отцов и детей».

В центре поддержки клиентов (ЦПК) «Вымпелкома» работают 5 тыс. человек в 12 городах России. По словам директора по обслуживанию клиентов Елены Елизаровой, ротация кадров происходила постепенно. Но в 2008-2010 годах отток сотрудников ЦПК резко возрос — в три-четыре раза по сравнению с предыдущими периодами. И это несмотря на кризис, когда, казалось бы, люди должны держаться за работу. Все руководители были опытными людьми, но в компании происходило что-то неконтролируемое. «Вдруг то, что раньше работало, перестало работать»,— вспоминает руководитель ЦПК в Ростове-на-Дону Римма Казимова. Нужно было разобраться в причинах происходящего.

IDU Na X

Фото — Елизавета Кравецкая

Выяснилось: в 2008-2010 годах большую часть новых сотрудников ЦПК составляли представители поколения Y. Как раз среди них была самая высокая текучка. Когда менеджеры проанализировали то, что их больше всего удивляло в поведении молодежи, обнаружились интересные закономерности. Читать далее…


Взаимодействие поколений: что объединяет, а что разделяет ?

31.03.2013

7 февраля 2013 года мы выступили в Лаборатории социальных инноваций «Сlowdwatcher». Спикер — Евгения  Шамис. Участие в ответах  на вопросы — Евгений Никонов.

Помимо рассказа об основах Теории Поколений, ответы на часто задаваемые вопросы:
— почему поколение — это примерно 20 лет
— изменит ли Интернет скорость смены поколений?
— поколения и общественная жизнь
— возраст и поколения
— на что команда Rugenerations готова ради Теории Поколений?

Благодарим Clowdwatcher за приглашение, и за создание стенограммы и видео!

Оригинальная ссылка на стенограмму полностью (!), фотографии и видео: http://cloudwatcher.ru/seminar/71/ (25 минут.)


Как привлечь поколение Миллениум(Y) – учимся у Макдональдс

28.02.2013

Сейчас на рынке идет борьба за привлечение поколения Миллениум (Y) (года рождения в России 1985-2000), поэтому компании разрабатывают решения, адресно работающие на это поколение. Насколько компании попадают в цель? Затрагивают ли их посылы Миллениумов на самом деле?

Мы решили сделать обзор того, как привлекает поколение Миллениум компания McDonalds (для которой этой и потребители и сотрудники) в трех англоязычных странах мира (Австралия, Великобритания, США) и в России. Нас интересовали не только ценности, но и конкретные формулировки, с помощью которых к ним апеллируют.

В обзоре использовались только материалы официальных веб-сайтов.

Мы сгруппировали характеристики, которым уделяется внимание на сайте, следующим образом:
• Как компания воспринимает сотрудника
• Предоставление возможностей
• Гибкий график работы
• Возможность найти друзей/сообщество/команду
• Образование, опыт и навыки
• Возможность участия в спортивных программах, а также программах по улучшению сообщества, страны, мира, окружающей среды

На наш взгляд, особую ценность этой работе придает то, что ее делали сами представители поколения Миллениум, которые выделяли что для них важно, что их цепляет. Читать далее…


Поколение Z: гости из будущего

26.10.2012