Авторы: Евгений Никонов, Евгения Шамис. Специально для Rugenerations.

Компания опубликовала отчет под названием «Почему Теория поколений не работает». На наш взгляд в этом документе случились много манипуляций, подмен понятий, удобные выборы гипотез, т.е. именно того, в чем авторы пробуют обвинить Теорию поколений. Мы сочли необходимым это документ прокомментировать и воспользоваться возможностью еще раз показать из каких позиций мы исследуем и разрабатываем решения.

Утверждение	В чем ошибка	Комментарии
Каждое поколение задает настроение общества на 20-21 год (стр.2-3)	Не поколение создает мир, а мир создает поколения. Поколение – продукт среды, которая состоит из информационных сообщений, событий, особенностей воспитания.
Большой 85-летний цикл, охватывающий всю жизнь человека (стр.3))	Теория поколений привязана к экономическим циклам: рост, стабильность, спад, кризис. Разные поколения рождаются на разном этапе цикла
В этой логике каждое поколение отражает эпоху своего взросления – с одинаковыми установками, мотивацией и поведением, отношением к труду, деньгам, технологиям, власти и свободе (стр.3)	Теория поколений не оперирует понятием «установки». Мы оперируем понятием «образы», «ценности». Это картинка, которую человек сравнивает с окружающим миром. Мотивация, поведение, деньги, власть, свобода – это сложные явления, на которые можно очень по-разному смотреть.	Например, мотивацию можно рассмотреть, как результат взаимодействия внутренних мотивов и внешних стимулов. Или можно считать, что мотивация всегда есть, вопрос – на что она направлена. Можно воспринимать поведение не как выбор целостного человека, а как результат конфликта разных сил, одновременно конкурирующих за его внимание. Именно такой подход  объясняет то, что люди периодически говорят одно, а делают другое.
Беби-бумеры (1943-1963) выросли на волне послевоенного оптимизма и экономического роста, верят в труд, карьеру и стабильность… (до конца абзаца) (стр.3)	Зайдите на сайт www.rugenerations.su и прочитайте ценности поколений. Термин «поколение Альфа» не используется в рамках Теории поколений. Понятие поколение Альфа – авторский продукт австралийских исследователей.
Эмпирических доказательств, что ценности являются неизменными нет (стр.3)	Вагон и маленькая тележка. В мире существует несколько центров, которые исследуют поколения, методологиями, созданными на основании подхода Хау и Штрауса. (например LifeCourse Associates, Jahrgänge, Sedai no Riron). В России это исследовательский центр «RuGenerations – российская школа Теории поколений».
Большинство исследований поколений опираются на прямые опросы: у людей спрашивают, что для них важно (стр.4))	В исследовании поколений опросы практически не используются. В работе российской школы в основном используются проективные методы. Основатели подхода в основном использовали экономический анализ.	У разных поколений одни и те же слова могут обозначать достаточно разные вещи. Одни и те же явления могут описываться совершенно разными словами.   Недостаточно просто спросить – надо еще понять, что имеется в виду и найти точное описание, которое совпадает с образом поколения. Например, цели, корпоративная культура для Миллениумов могут быть заменены просто словом «идея». Поэтому поколения нельзя «мерить одними и теми же линейками». Нельзя давать одни и те же вопросы разным поколениям и ожидать, что вы так найдете разницу.
Нам удалось проследить, как менялись ценности одних и тех же возрастных групп с течением времени… (стр.5)	В отчете нет примеров ценностей, но судя по приведенным иллюстрациям и примерам всероссийского мониторинга вовлеченности случилась подмена понятий. Ценности поколений заменили набором утверждений, связанных с работой: «Я получаю достаточную возможность для обучения и профессионального развития», «Моя работа позволяет мне реализовывать способности» и т.п. Это что угодно, но не ценности. И тем более не ценности поколений.
Идея о том, что каждое поколение имеет уникальные ценности не подтверждается (стр.9)	Непонятно, что имеется в виду под словом уникальный. Даже в рамках подхода Хау и Штрауса, поколения – это особая приоритетность и свое понимание тех или иных явлений. В рамках российской школы Теории поколений, поколения – это свой язык, сценарии действий, приоритетные задачи и т.п.	Например, деньги. Они важны для всех поколений, потому что они абсолютно ликвидны: на них можно приобрести все, что человеку нужно. Но у разных поколений есть свои приоритеты, на которые они ориентируются. Иксы тратят деньги на свободу, самовыражение и безопасность семьи. Миллениумы выбирают путешествия, еду, впечатление, саморазвитие.  Это можно увидеть при анализе реальных трат людей одного и того же достатка. У нас было совместное исследование с Ситибанком, где мы это понимание увидели в цифрах.
Миллениалы помнят, как появился интернет, Иксы- как жили без него, а Зумеры вообще не знают мира без смартфонов. (стр.9)	Объяснять поколения только внешними событиями – очень распространенная ошибка. Надо смотреть не только на то, что происходило, а как это влияло на детей. А еще какими были подходы к воспитанию, информационные сообщения в обществе и дефициты. Описывать поколение в привязке только к развитию технологий  — ошибка.	Например, путч 1991 года в политической истории важное событие, но большинство детей поколения Икс и Миллениум его не заметили. Важен не интернет как факт, а какие явления для ребенка он создает: возможность высказаться, возможность подумать перед ответом в дискуссии, хейт и т.п. Для Зумеров важнее не то, что есть смартфон, а то, что нет никакой разницы между миром реальным и виртуальным. И решения , в т.ч. корпоративные, должны находиться и там, и там.
Молодые сейчас и 10 лет назад одинаковые… В 2015, 2020, 2024 для молодых людей ключевыми остаются одни и те же факторы: — возможность реализовать свои способности, совпадение личных ценностей с ценностями компании, понимание как результат их работ может повлиять на общий результат. (стр.9)	В интервале 2015-2024 гг. и возрасте 20-35 лет молодыми были 3 поколения — пограничное поколение Икс-Миллениум (1982-1988 г.р.), — Миллениумы (Y) — и частично похожее на них пограничное поколение Миллениум-Хоумлендер (YZ) (1999-2005 г.р.). У них у всех есть ценности поколения Миллениум (Y)	В рамках Теории поколений мы говорим не о желании Миллениумов реализовывать свои способности, а о запросе на успех. При этом важная особенность успеха Миллениумов в том, что важно быть успешным абсолютно во всем – и в работе, и в жизни, и в учебе, и в родительстве. У других поколений образ успеха отличается. Образ успеха поколения описан во всех наших книгах – и про Миллениумов, и про Иксов, и про Беби-бумеров.
Твои ценности определяются твоим поколением и не зависят от внешних обстоятельств (стр.11)	В рамках российской школы Теории поколений у человека помимо ценностей поколений, есть и другие ценности: персональные, профессиональные, гендерные, возрастные, религиозные, этнические, региональные, страновые. Мы умеем и показываем как работать с ценностями любой природы.	Ценности – это механизм социальной адаптации, способ  которым группа «форматирует» человека, чтобы считать его своим. Адаптация человека ко внешним обстоятельствам происходит на разных уровнях, не только на ценностном.
Ценности (поколений – прим. Авторов) формируются в молодости и дальше остаются неизменными (стр.11)	Ценности поколений формируется только в детстве до 10-12 лет, до начала подросткового возраста.
(после COVID -19) Работа перестала быть просто местом, куда ходят каждый день: выросли ожидания по оплате и условиям труда, а также ценность баланса между работой и личной жизнью, и это также коснулось всех возрастных групп. (стр.13)	Баланс между работой и личной жизнью, также «выгорание», «синдром самозванца» – это явления мира Миллениумов (1985-2002 г.р.). Само понятие «Баланс работа-жизнь»  — пример манипуляции общества. Конечно, жизнь всегда должна иметь более высокий приоритет.	Несмотря на кажущиеся изменения, которые всех затронули, люди поколения Икс по-прежнему ожидают, что молодые сотрудники будут готовы выкладываться за относительно невысокое вознаграждение ради роста профессионализма и работы в крутой компании, как и задерживаться после окончания рабочего дня.
Зумеры, привыкшие к игровому формату и высокой скорости жизни, будут придерживаться тех же моделей поведения и во взрослом возрасте (стр.13)	Игра и высокая скорость – приоритеты Миллениумов. «Быстро» — вообще маркерное слово Миллениумов. У Зумеров (или Хоумлендеров) (2003-2024 г.р.) приоритеты живое общение, личные границы, быть здоровым (см. сайт RuGenerations)
Твои ценности определяются твоим поколением и не зависят от возраста (стр.13)	Мы уже написали, что ценности бывают поколенческие, возрастные, персональные и т.д. Разные ценности определяют поведение. Но ценности – далеко не все о поведении. На поведение влияют и мотивы, неосознанные предположения, стереотипы, неосознанные предубеждения и т.п. У нас в RuGenerations есть комплексная модель поведения, которая учитывает его разные источники.
Люди взрослеют позднее: переход от молодежи к зрелым сдвинулся (стр.15)	Необходимость раньше или позднее взрослеть может различаться от этапа экономического цикла и быть разной у поколений. А вот что точно будет меняться – длительность фазы  зрелости с увеличением продолжительности жизни в 120, о которой нам говорят.
1. Управляйте возрастом, а не поколением (стр.16)	Подталкивание в то, что всем важны одни и те же вещи – обман. Полезно уметь разбираться в реальных жизненных задачах людей, с которыми вы работаете. При этом часть своих задач они понимают и способны рассказать. А часть они не видят, не осознают и, соответственно, рассказать не могут. Стандартные опросы удовлетворенности разобраться вам в этом не помогут. А вот, например, знание различных школ мотивации — очень даже поможет.	Миллениумам и в зрелом возрасте надо будет делать акцент на успех.   А Иксы и сейчас, в зрелом возрасте не очень хотят быть наставниками. Экспертами – да, а вот наставниками не очень.

2. Учитывайте контекст, а не год рождения (стр.16)	Дело в нюансах. Стабильность может быть важна, но для разных поколений, целевых групп это могут быть разные вещи. Важно уметь в этом разбираться. В кризисах особенно важно разбираться в том, от чего люди уклоняются – это влияет на них гораздо сильнее.	Женщины в небольшом производственном городе ищут возможность изменить свою жизнь, а молодые мужчины там же ставят в приоритет чтобы их не обманули. И те и другие называют это стабильностью. Когда началась СВО – люди поколения Икс боялись не выполнить свои обязательства перед семьей, а сотрудники поколения Миллениум – лишиться возможностей легкого перемещения. Отсюда менеджерам была нужна очень разная коммуникация, чтобы показать, стабильность — «это у нас тут».
3. Персонализируйте, а не навешивайте ярлыки	Персонализация управления требует очень высокой квалификации руководителя: уметь слушать, уметь слышать именно то, что тебе говорят, прояснять приоритеты, образы хорошего результата. Пока индустрия обучения и развития прокачивать эти умения массово не научилась.	Само восприятие управления содержит много образов старших поколений: можно сказать «формировать команду», а можно «строить отношения». Можно сказать «привлекать и удерживать», а можно «заинтересовывать». Можно спросить «как их мотивировать», а можно спросить себя «как перестать демотивировать».

На наш взгляд Теория поколений в управлении дает компаниям:

1. Инструменты – чтобы выйти из стереотипов о себе и друг о друге
2. Отделить ярлыки от реальных отличий
3. Готовиться к новым сотрудникам заранее — начать меняться до того, как люди пришли в некомфортную среду, и создать компанию, в которой хочется работать
4. Разрабатывать решения с учетом трендов, продолжительность которых – десятилетия.
5. Свойство эмпатии, которая позволяет преодолевать любые различия и не только решать конфликты, но и учиться использовать разнообразие как ресурс.

Мы убеждены: на рынке важно присутствие самых разных подходов и специалистов, способных их воплощать. Это даёт заказчикам свободу выбора — брать то, что им ближе по духу и соответствует их задачам.

В своей практике мы сами опираемся на множество методов. Более того, мы сами умеем решать сложные бизнес задачи — снижать текучесть, повышать продажи, привлекать нужные аудитории, настраивать коммуникации, включать ответственность, выстраивать команды — при этом не прибегая к расплывчатым понятиям вроде «культура», «вовлечённость» или «удовлетворённость».

Для нас важно не то, «правильный» подход или «неправильный», а то, какие конкретные проблемы с его помощью можно решить. Для нас Теория поколений и способ и путь. Путь живости, открытости, интереса к себе и другим. Мы продолжаем.

С уважением, Евгений Никонов и Евгения Шамис.